Fecha de entrada en vigencia: 4 de diciembre de 2023
En Bella y Estilo, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones está diseñada para ser justa, clara y fácil de entender. Lea detenidamente los siguientes términos antes de realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Proceso de Devolución:
- Inicio del Proceso:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de e.moran0720@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica si es necesario.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, ropa interior o productos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos.
- Aprobación de la Devolución:
- Revisaremos su solicitud y le notificaremos si es elegible para la devolución. En caso afirmativo, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Costos de Envío de Devolución:
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o si el producto está defectuoso.
- Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 30 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos Defectuosos o Dañados:
- Notificación:
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporcione fotos del producto y su empaque para evaluar la situación.
- Reemplazo o Reembolso:
- Ofreceremos un reemplazo o reembolso completo para productos defectuosos o dañados. Los costos de envío de devolución serán cubiertos por Bella y Estilo.
Atención al Cliente:
Para cualquier pregunta o ayuda relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
- Correo electrónico: e.moran0720@gmail.com
- Dirección postal: Artes Plasticas 519 int 85, Guadalajara, Jal.
Estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra en Bella y Estilo. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.
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